Комплексное маркетинговое и техническое сопровождение проекта в нише обучение нутрициологии
Food Bio Chemistry
Кейс
Описание проекта и задачи
Анастасия Родионова — дипломированный нутрициолог и микробиолог с высшим образованием, преподаватель врачей и нутрициологов, эксперт в теме микробиоты, ЖКТ, воспалений, хронической усталости и функционального питания.
Проект Food Bio Chemistry развивает образовательные продукты для людей, которые хотят разобраться со здоровьем самостоятельно, и специалистов — врачей, нутрициологов, диетологов, health-coach.
В продуктовой линейке проекта большое количество микропродуктов, клуб по подписке, интенсивы, вебинары и комплексные программы для работы с ЖКТ и питанием.
В продуктовой линейке проекта большое количество микропродуктов, клуб по подписке, интенсивы, вебинары и комплексные программы для работы с ЖКТ и питанием.
Ход работы
Задачи и цели
Проект работает по запусковой модели. Необходима регулярная работа по привлечению клиентов на продукты, техническое сопровождение и набор подписчиков в социальные сети.
- Задача #1. Собрать работающую техническую инфраструктуру.На старте не было полноценного сбора базы, не были подключены международные платежи, личный кабинет находился на WordPress, из-за чего возникали проблемы с оплатами и учетом заказов. Неоплаченные заказы не отражались корректно, база заказов собиралась неполно.
- Задача #2. Разработать стратегию запусков и продуктовую логику.Нужно было не просто «продать курс», а выстроить линейку: микропродукты, клуб, флагманские продукты, вебинары, повторные продажи и продления.
- Задача #3. Подготовить контент-прогрев.Требовалось создать понятный план прогрева, который эксперт может использовать в сторис, reels и постах без ежедневного хаоса в стиле «что сегодня выкладываем, господи, спасите».
- Задача #4. Настроить продажи через несколько каналов.Продажи велись через анкеты предзаписи, мессенджеры, звонки, SMS, email, WhatsApp и Telegram.
- Задача #5. Работа с рекламными каналами.Регулярная работа с Яндекс.Директ, продвижением через reels, посевами в Instagram* и Telegram, блогерами.
- Задача #6. Провести запуски и управлять проектом.Стратегия, упаковка, техническая подготовка, контент, рекламные тесты, вебинарные механики, аналитика и операционное ведение.
Ход работы
Шаг 1
Техническая инфраструктура и автоматизация
В рамках подготовки к запускам была собрана более управляемая техническая система, готовая к масштабированию и международным продажам.
- Реализовано:
- перенос платформы обучения с WordPress на GetCourse — настройка личного кабинета, оформление в фирменном стиле, структурирование продуктовой линейки;
- настройка страниц продуктов и оплат;
- внедрение чат-ботов (SaleBot, BotHelp) и настройка автоворонок;
- выстроили учет заказов, оплат и неоплаченных заявок;
- настроили аналитику по продуктам, каналам и продажам;
- настройка многоканальных рассылок: email, SMS, WhatsApp, Telegram.
Шаг 2
Упаковка продуктов и стратегия запусков
Вместо стандартного запуского формата приняли решение двигаться пошагово: экспресс-запуск микропродуктов для получения быстрого результата, клуб по подписке для лояльной аудитории и продукт флагман для получения основной части прибыли.
- Разработка пути клиента и модели запуска на основе анализа предыдущих запусков и аудита конкурентов;
- Подготовка серии лид-магнитов и раздаточных материалов(«Топ-6 способов восстановления кишечника», «Как эксперту в сфере здоровья работать с пробиотиками», «Дневник здоровья» и др.);
- Упаковка микропродукта «Гид по пробиотикам» как первого шага в воронке;
- Разработка большого курса «Биоалгоритмы: хроническая усталость»;
- Запуск клуба по подписке NutriScience Club как инструмента удержания аудитории.
Шаг 3
Контент-воронки и прогревы
Для эксперта был разработан подробный документ прогрева. Он помогал заранее понимать, какие смыслы, истории, reels и посты выпускать, чтобы аудитория двигалась к покупке не через давление, а через узнавание проблемы и доверие к эксперту.
В прогреве использовали:
- экспертные сторис;
- reels-воронки;
- посты с разбором проблем аудитории;
- анкеты предзаписи;
- микродожимы;
- образовательный контент;
- личные касания через мессенджеры.
Шаг 4
Вебинары и автовебинары
В рамках каждого запуска организовывали живые вебинары и закрытые ZOOM-эфиры для прогрева и продаж, а после окончания активной фазы запускали автовебинары для сбора дополнительных продаж с остаточного трафика.
- Реализовано:
- Разработка структуры и сценария вебинаров под каждый запуск;
- Подготовка презентаций и методических материалов;
- Техническая организация и модерация вебинаров;
- Разработка продающей логики: от проблемы — к осознанию потребности — к программе;
- Настройка автовебинаров после завершения живых запусков для закрепления продаж;
- Выстраивание многоканальной системы дожимов после вебинара: анкеты предзаписи, звонки, переписки в мессенджерах, email, SMS, сторис.
Шаг 5
Лидогенерация и набор подписчикоа
На этапе лидогенерации мы тестировали разные каналы привлечения аудитории: Яндекс.Директ, посевы и блогеров, органический контент, Telegram-реклама, а также платное продвижение в Facebook/Instagram*.
После тестов стало понятно, что для проекта лучше всего работает не холодная реклама «в лоб», а связка Reels-воронок и платного продвижения экспертного контента со средней ценой подписчиков по $0,2. Далее мы усиливали именно Reels-воронки: они давали не просто охваты, а рост аудитории, которую можно было дальше прогревать через сторис, посты, анкеты, вебинары и персональные продажи.
За все время работы аудитория проекта выросла:
После тестов стало понятно, что для проекта лучше всего работает не холодная реклама «в лоб», а связка Reels-воронок и платного продвижения экспертного контента со средней ценой подписчиков по $0,2. Далее мы усиливали именно Reels-воронки: они давали не просто охваты, а рост аудитории, которую можно было дальше прогревать через сторис, посты, анкеты, вебинары и персональные продажи.
За все время работы аудитория проекта выросла:
с 29 500 до 41 269 подписчиков, прирост +11 769 | |
Telegram | с 8 344 до 14 761 подписчика, прирост +6 417 |
Совокупный прирост на всех площадках | +18 186 подписчиков |
Результаты работы
За время работы проект Анастасии Родионовой был переведен из состояния «эксперт с сильной аудиторией и разрозненной инфраструктурой» в полноценную систему запусков: с GetCourse, продуманной продуктовой линейкой, контент-прогревами, вебинарами, лидами, анкетами, персональными продажами и прозрачной аналитикой.
- Главный результат — проект получил не один разовый запуск, а работающую модель монетизации экспертности: микропродукты, клуб, флагманский курс, повторные продажи и рост базы. Финансово это дало более 6 млн ₽ выручки, а медийно — рост аудитории до 57 000+ подписчиков.