Комплексное маркетинговое и техническое сопровождение проекта в нише обучение психологии
Времена
Кейс
Описание проекта и задачи
Международный институт психологии «Времена» — образовательный проект в сфере профессиональной психологии и психотерапии. Институт специализируется на обучении психологов, психологов‑консультантов и тренеров (коучей), а также на программах повышения квалификации.
Проект основан психологом‑консультантом Татьяной Русаковой. С 2020 года институт ведёт системную образовательную деятельность, имеет государственную лицензию и международное позиционирование.
Формат обучения — онлайн с элементами живых мероприятий, сильным акцентом на практику, личный бренд специалиста и выход студентов в частную практику.
Формат обучения — онлайн с элементами живых мероприятий, сильным акцентом на практику, личный бренд специалиста и выход студентов в частную практику.
Ход работы
Задачи и цели
Проект работает по запусковой модели:
в течение года проходит 2–4 набора студентов, в каждый поток необходимо набирать от 30 до 100 человек.
в течение года проходит 2–4 набора студентов, в каждый поток необходимо набирать от 30 до 100 человек.
- Задача #1обеспечить стабильный поток заявок под каждый запуск;
- Задача #2технически сопровождать запуски и продажи;
- Задача #3выстроить масштабируемую маркетинговую и техническую инфраструктуру;
- Задача #4обеспечить поддержку студентов на всех этапах взаимодействия с проектом.
Зоны ответственности
В рамках проекта выполнялся полный цикл операционного, маркетингового и технического сопровождения:
- 1ведение рекламных кампаний в Instagram*, Google Ads, Яндекс Директ, ВКонтакте;
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ. - 2обеспечение стабильной работы всей технической инфраструктуры проекта;
- 3разработка и оптимизация воронок продаж, онлайн‑мероприятий и рассылок;
- 4аналитика маркетинговых показателей и результатов отдела продаж;
- 5организация и контроль работы службы поддержки;
- 6работа с негативом, возвратами и сложными кейсами клиентов.
Ход работы
Шаг 1
Техническая инфраструктура и автоматизация
Проект был выстроен как единая экосистема, готовая к масштабированию и международным продажам.
- Реализовано:
- разработка и развитие сайта;
- внедрение и настройка GetCourse;
- настройка и интеграция CRM‑системы;
- внедрение чат‑ботов;
- настройка автоворонок и интеграций (GetCourse, BotHelp, SaleBot);
- подключение платёжных систем;
- техническая поддержка международных транзакций.
Шаг 2
Лидогенерация
Организация привлечения заявок на русскоязычную аудиторию в России, СНГ, Европе и США. Разработка гипотез и ТЗ для креативов, курирование подрядчиков, контроль запука.
Результаты рекламной кампании в Meta*:
Результаты рекламной кампании в Яндекс Директ и Google Ads:
Результаты рекламной кампании в Meta*:
Бюджет: | $233 107 |
Лидов: | 60 278 |
Средняя цена лида: | $3,7 |
Результаты рекламной кампании в Яндекс Директ и Google Ads:
Бюджет: | $38 039 |
Лидов: | 6 766 |
Средняя цена лида: | $5,62 |
Шаг 3
Аналитика, запуски и воронка продаж
Разработка и внедрение воронок продаж: лид-магниты, трип-вайры, продающие консультации, вебинары и продажи основного продукта.
Организация онлайн-мероприятий под ключ - от проектирования логики до подготовки спикеров, презентаций и технической модерации эфиров. Планирование и аналитика рассылок, координирование работы копирайтеров, дизайнеров и технических специалистов. Сбор и консолидация данных из рекламных платформ, CRM, обучающей платформы и платежных систем. Анализ лидов по воронке продаж для оценки качества трафика и корректировки таргетинга.
Результаты работы
Проект «Времена» — пример долгосрочной, системной работы с образовательным бизнесом:
- Организация обучающего процесса для 5000+ студентов
- Реализация международной лидогенерации с более 65000 заявок на обучающие программы
- Девятизначная выручка проекта
- маркетинг, продажи и поддержка объединены в единую управляемую систему.
